１，サービスに関する相談や苦情については、次の窓口で対応いたします。
| 相談窓口 | 電話番号 ：044-722-0203 FAX番号 ：044-200-3293 相談員 （責任者）村山 恵子 対応時間 9:00～17:00 （月～金） |
２，公的機関においても、次の機関において苦情申請等ができます。
・居住区地域包括センター
・居住区区役所高齢・障害課、地区健康福祉ステーション介護保険担当窓口
| 川崎市健康福祉局長寿社会部高齢者事業推進担当 課長事業者事業者指導係 | 所在地 ： 川崎市川崎区宮本町１番地 電話番号： 044-200-2910 対応時間： 8:30～17:00（月～金） |
| 神奈川県国民健康 保険団体連合会（国保連） | 所在地 ： 横浜市西区楠町27-1 電話番号： 045-329-3447 対応時間： 8:30～17:00（月～金） |
| かながわ福祉サービス運営適正化委員会 | 所在地 ： 横浜市神奈川区反町3-17-2 電話番号： 045-311-8861 対応時間： 9:00～17:00（月～金） |
３，介護サービス情報公開について
契約時等利用者の希望に応じて弊社の介護サービス情報を提供（添付）致します。
利用者が主体的に事業所を選択できるよう情報公開センターのホームページがあります。
神奈川県介護サービス情報公表センターhttps://center.rakuraku.or.jp/